Қаражатты қайтару және жазылымды тоқтату

SalemAI қызметіне көңіліңіз толмаса, төлемнен кейін 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруды сұраңыз. Қате немесе қайталанған төлем, не төленген қызметтің көрсетілмеуі туралы бұл мерзім өткеннен кейін де қолдауға хабарласыңыз: жағдай мен қолданылатын заң ескеріледі.

hello@salemai.kz мекенжайына «SalemAI қаражатын қайтару» тақырыбымен жазыңыз. Тіркелгінің email мекенжайын, төлем күні мен сомасын, белгілі болса шот немесе төлем нөмірін және қысқаша түсіндірмені көрсетіңіз. Артық жеке деректерді жасырып, чекті қоса аласыз. Картаның толық нөмірін, CVV, пароль немесе банк кодтарын жібермеңіз.

Қолдау қызметі төлем мен өтініш берушінің өкілеттігін тексеріп, нәтиже мен қайтару тәртібін хабарлайды. Провайдер қолдаса, қаражат төлеушіге бастапқы төлем әдісімен қайтарылады; басқа заңды тәсіл төлеушімен келісіледі. Шотқа түсу мерзімі банк пен төлем әдісіне байланысты. Қайтару орындалғаннан кейін растауды сұрауға болады. Өтініштерді қолдау қызметі қарайды; бұл бет қаражатты автоматты түрде қайтармайды.

Келесі ұзартуларды тоқтату үшін кабинетте көрсетілген келесі төлемге дейін hello@salemai.kz мекенжайына «SalemAI жазылымын тоқтату» тақырыбымен жазыңыз. Қолдау тоқтатуды және қол жеткізудің аяқталу күнін растайды. Ұзартуды тоқтату мен бұрынғы төлемді қайтару — бөлек әрекеттер; қажет болса екеуін де көрсетіңіз. Қосымшаны жою, WhatsApp-ты ажырату немесе пайдалануды доғару өздігінен жазылымды тоқтату сұрауы болып саналмайды.

Twilio, Meta, банк немесе басқа компанияға тікелей төлеген төлемдерге сол алушының шарттары қолданылады. Сома SalemAI шотына кірсе, шот пен есепті тексеру үшін SalemAI-ға хабарласыңыз.

Бұл саясат Қазақстан заңнамасындағы міндетті құқықтарды, соның ішінде қызмет кемшіліктеріне немесе көрсетілмеуіне байланысты құқықтарды жоймайды. Жеке шарт талаптары клиенттің міндетті құқықтарын шектемейтін бөлігінде қолданылады.