Удаление данных SalemAI

Напишите на info@salemai.kz с темой «Удаление данных SalemAI». Если у вас есть аккаунт, укажите его email. Если вы общались с компанией через WhatsApp, укажите свой номер с кодом страны, название компании и примерную дату общения. Опишите, что нужно удалить: аккаунт, конкретную переписку, контакты или все относящиеся к вам данные. Для Instagram укажите имя пользователя и компанию, с которой вы общались.

Чтобы не удалить чужие данные, поддержка может попросить подтвердить доступ к указанному email или номеру либо полномочия представителя. Не присылайте пароль, код двухфакторной аутентификации, секретные ключи или полные платёжные реквизиты. Если данные обрабатываются для компании — пользователя SalemAI, может потребоваться её участие в рассмотрении запроса.

После проверки запроса удаляются или обезличиваются относящиеся к нему данные, которые больше не требуется законно хранить: например, сведения профиля, контакты и история сообщений. Объём удаления зависит от запроса, принадлежности данных и применимых обязательств. Записи, необходимые по закону, для исполнения незавершённых обязательств или разрешения споров, могут сохраняться с ограничением использования. В ответе указывается результат и, если применимо, причина сохранения отдельных категорий.

Поддержка рассматривает запрос и сообщает о результате в сроки, установленные применимым законодательством. Если требуется уточнение или подтверждение, об этом сообщается по указанному каналу связи. Статус можно узнать ответом на ту же переписку с поддержкой; отдельный публичный номер отслеживания эта страница не создаёт.

Запрос в SalemAI касается данных, находящихся под контролем SalemAI, и обработки нашими поставщиками в соответствующем объёме. Удаление аккаунта SalemAI или отключение интеграции не удаляет ваш аккаунт WhatsApp/Facebook, сообщения на устройствах собеседников или независимые записи Meta и Twilio. Для них используйте инструменты и процедуры соответствующего сервиса. Отключение интеграции само по себе не удаляет историю в SalemAI.