Telegram

Telegram — универсальный канал для двух сценариев сразу: вы получаете уведомления от CRM и финансов в личном чате, а клиенты пишут вашему чат-боту без регистрации в отдельных системах.

Интеграция подключается один раз и автоматически становится доступна всем модулям SalemAI, которые вы отметите галочкой. Переподключать для каждого сервиса отдельно не нужно.

1. 1

   Откройте @BotFather

   В Telegram найдите через поиск аккаунт @BotFather и начните с ним диалог. Это официальный сервис Telegram для управления ботами. @BotFather

   Скриншот

   Профиль @BotFather в Telegram — синяя галочка подтверждает официальность.

2. 2

   Создайте нового бота

   Отправьте команду /newbot. BotFather спросит отображаемое имя (например «Служба поддержки Acme») и username — username должен заканчиваться на _bot (например acme_support_bot).

3. 3

   Скопируйте токен

   В ответе BotFather пришлёт токен — длинная строка из цифр, двоеточия и букв. Скопируйте её целиком и сохраните — мы вставим её в настройках SalemAI на следующем шаге.

1. 1

   Перейдите в «Настройки»

   В левом сайдбаре дашборда прокрутите до пункта «Настройки» и нажмите. Это нижняя часть списка, сразу над «Журналом действий».

2. 2

   Откройте раздел «Интеграции»

   Среди разделов настроек выберите «Интеграции». Вы увидите две группы: сверху — «Сервисы SalemAI» (встроенные связи между модулями), ниже — «Внешние сервисы» по категориям: «Мессенджеры», «Почта», «Календарь», «Бухгалтерия», «Разработка».

   Скриншот

   Страница «Настройки → Интеграции» с разделами «Сервисы SalemAI» и «Внешние сервисы»

3. 3

   Найдите карточку Telegram

   В категории «Мессенджеры» — три карточки: Telegram, WhatsApp, Instagram. Нажмите на карточке Telegram кнопку «Настроить».

   Скриншот

   Карточка Telegram в группе «Мессенджеры»

1. 1

   Вставьте Bot Token

   В блоке «Настройки подключения» есть одно поле — Bot Token. Вставьте туда токен, который вы получили от @BotFather. По умолчанию токен скрыт звёздочками — чтобы проверить значение, нажмите на иконку глаза справа.

   Скриншот

   Панель «Telegram» с пустым полем Bot Token

2. 2

   Выберите, для каких сервисов включить Telegram

   Ниже — блок «Включить для сервисов» с чекбоксами: CRM, SalemBot, SarapFinance, SapaAI, KorinisAI, QaznaAI. Отметьте те, в которых хотите использовать Telegram. Например: для чат-бота и CRM (чтобы бот принимал сообщения, а CRM присылала уведомления о новых лидах).

В нижней части панели есть кнопка «Проверить подключение». Нажмите её — SalemAI отправит тестовый запрос к Telegram API с вашим токеном. Через пару секунд появится одно из двух сообщений:

Справа внизу панели есть кнопка «Сохранить». После нажатия панель закроется, карточка Telegram в списке получит статус «Подключено» (зелёная точка), а рядом появится время последней синхронизации. Готово — Telegram подключен ко всем сервисам, которые вы отметили галочкой.